“五一”假日文化和旅游市场繁荣超预期

　　5月4日，文化和旅游部发布今年“五一”旅游市场统计。数据显示，“五一”劳动节4天假日，各地文化和旅游产品供给充足，市场平稳有序，人民群众消费潜力得到进一步释放。综合各地旅游部门、通信运营商、线上旅行服务商数据，经文化和旅游部综合测算，2019年“五一”假日期间全国国内旅游接待总人数1.95亿人次，按可比口径增长13.7%；实现旅游收入1176.7亿元，按可比口径增长16.1%。全国未发生重特大涉旅安全事故和投诉案件。

　　文化和旅游市场繁荣超预期。本次假期调整，回应了人民群众对假期的期盼，亲子、研学等形式的家庭游成为热点，拉动了文化、休闲、餐饮、乡村等消费。文化和旅游消费额在501～1000元之间的游客比例最高，为38.0%，较清明假期提高1.2个百分点；游客平均外出停留时间为2.25天，较清明假期增长9.5%。

　　多地采取措施提升游客体验。“五一”假期，游客集中出游，各地景区、交通压力增大。为确保游客出行和游览安全，各地采取多种措施，如管控客流、增加车位、开放无线网络、免费提供茶水等，为游客提供贴心服务，全力提升游客体验。文明出行成共识，“五一”期间，广大游客文明旅游意识明显提升，文明旅游蔚然成风。

　　优质便捷的服务是大势所趋

　　综合性旅游出行服务平台飞猪旅行希望通过互联网创新的手段给游客带来更便捷的体验，“五一”期间，平均每天有超20万人在境内外游玩时选择信用住酒店，飞猪每天帮人们节省超过3.5万个小时的排队时间，免除超过1亿元人民币的押金。

　　在上海，每天有上万人通过信用住享受“免押金、免查房、免排队”的便捷，是这个假期信用住使用人次最多的地方。为了方便人们出行，飞猪的未来景区码上游活动也同步开启。在全国100多家景区，游客打开飞猪、手机淘宝或支付宝客户端扫一扫，就可以进入页面自助购票，免去在窗口排长队的繁琐，还可享受随机立减。

　　在西溪湿地国家公园、乌镇景区等标杆景区，游客可刷脸反复入园，省去到闸机口掏证件、翻找纸质票、打开手机出示二维码的繁琐。“五一”期间，飞猪未来景区每天有超过4万游客靠“脸”通行。近日，杭州西湖风景名胜区也加入飞猪未来景区，在西湖栖霞岭南麓的岳王庙，游客可通过刷脸通道秒刷脸快速入园。

　　信用住与刷脸游玩大大便利了人们出游。浙江工业大学之江学院旅游学院院长梁雪松指出：“能为游客提供全方位、优质、便捷的服务，就能够获得游客的信赖与参与度，这也是大势所趋。”

　　三四线城市居民出游热情高

　　5月4日，途牛发布《2019五一小长假旅游消费盘点》，对今年“五一”假期旅游市场消费特征作出系统分析。从全国范围来看，北京、上海、南京、深圳、广州、杭州、天津、成都、武汉、苏州等城市是出游热情最高的十大客源地。与往年相比，经济较为发达的三四线、非省会城市居民出游热情空前高涨，例如来自佛山、常州、扬州、嘉兴、金华、唐山、海口、绍兴、盐城、攀枝花等出发地的游客数量增长迅速(依据第一财经·新一线城市研究所《2018中国城市商业魅力排行榜》三四线城市划分)。

　　按照游客年龄段划分，80后是“五一”出游的主力军，占比达到33%，90后紧随其后，占比达到28%。追求便捷、高品质的年轻游客成为主要客群，在线旅游平台是他们预订旅游产品的重要渠道，移动端下单占比超90%。

　　在出游时间方面，虽然“五一”法定假期只有4天，但是，有26%的游客行程时间为5～6天，行程在7天及以上的游客人次占比达到29%；45%的游客行程时间在4天及以下。途牛的数据分析认为，这表明“带薪休假+小长假”模式的拼假游已成为常态。

　　在出游交通工具选择上，飞机、高铁、私家车最为普遍。其中，受益于我国高铁路网建设逐渐完善，以及今年4月铁路部门优化全国铁路运行图，有大量高铁、动车线路新增，高铁游“五一”期间尤其火爆。与此同时，“五一”免收小型客车通行费政策助推了游客周边自驾游热情，“酒店+门票”产品组合最受欢迎，“2大1小”“2大2小”及“4大1小”等家庭组合最常见。

　　50后成为最舍得花钱的人群

　　携程机票大数据显示，4天假期期间选择5月1日出行的旅客最多，当日出游人次在假期总出游人次中的占比为18%。而为了避开出行高峰，选择节前拼假出游的旅客不在少数，4月27日至30日提前出游的旅客占比达到29%。此外，还有12%的旅客选择在5月2日错峰出游。