揭智能机器人推销电话产业链 恼人“高科技”从哪来
- 网易娱乐
- 2019-05-30 10:23
揭秘智能机器人推销电话产业链,这些恼人的“高科技”从哪来?
据中国之声报道:说到骚扰电话,大家肯定都比较反感,但不知道您接到没接到过这样、说起来有点“高科技”元素的骚扰电话?它们往往以“你好”开头,乍一听像是真人说话做推销,但多说两句就会发现,对方会自顾自地把设定好的内容说完,即使你中途打断或者询问其他内容,对方也不会搭理你,这就是“智能机器人推销电话”。
从错号、空号等无效数据清洗,到判断客户意向并分等级,再到不断提高话术应对策略,智能语音电话机器人看似高效的方案,实际上是建立在对被推销人的信息数据收集和分析的基础上。而记者调查发现,对于被推销人的信息数据,也有成熟的销售网络。那么,这些智能机器人推销电话背后有着怎样的产业链?
智能推销机器人网上就能买,价格几百到几千
“你好,莘庄国际会展中心有个大型的车展,想问一下你有时间参加吗?(你是哪里?)你好,我这里是腾车网的。(你是真人还是机器人?喂?)我们本次活动有将近40个品牌参展。(喂,你好。怎么报名呢?)现场还有新车发布会,模特走秀,可以到现场参观了解一下,好吧。”
南京的胡先生是一名在校学生,平时除了与家人、老师、同学联系,需要接听电话的次数并不多,但是他的手机却常常响个不停。每次接听之后,才发现又是一个智能机器人打来的推销电话,让他不胜其烦。
胡先生:“有些95开头或者座机打过来的电话我会习惯性不接,因为我知道这个都是推销的,就懒得理它;但是有些号码就是正常的手机号,我怕耽误事会接,但是接过来之后才发现是机器人推销。卖房、卖理财,什么样的都有,他们还会特意留个空隙给你回答,就像真人一样。”
真实的电话号码、真人一样的话术,像流水线生产出来一样的智能推销机器人真的存在吗?他们来自哪里?记者在某电商平台搜索销售机器人,发现有不少卖家都在出售,上面标示着“人工智能机器人”“全自动打电话”“自动语音对答,无人值守工作”等字样,适用于金融、房地产、保险、教育等各行各业,价格从几百元到几千元不等。记者注意到,他们往往以你好开头,然后就自顾自地把设定好的推销内容说完,即使你中途打断或者询问其他内容,也丝毫不受影响。
销售机器人卖家:提供个性化定制、全方位服务
随后,记者以开房产中介公司需要推销的名义向一位卖家咨询,对方表示他们会提供一个销售机器人的系统后台,供买家使用,可以按月、按季度,也可以按年购买服务。如果购买的时间长,还可以赠送话术录制服务。
卖家:“一个月是580元,一个季度是1800元,一年是3980元,一天打800到1000个电话。前期需要你准备话术,再由录音师给你录音。我们会给你话术模板,上传到你的后台,打电话出去就是录音师真人的声音。客户问到的问题、问到的关键字,你都已经设置好了,到时候它就根据这个来识别回答的。”
在商品详情页面,记者还看到卖家将机器人电话销售与人工电话销售进行了对比,称机器人每天可以拨打上千个电话,是人工的十倍,365天全年无休;不仅能保持良好的“工作状态”,还能为企业节省人工成本。即使是在客户跟进上,销售机器人也可以通过对话内容进行客户筛选,方便买家后期追踪有意向的客户。
卖家:“到时候有意向的会在后台给你划分好的,因为根据谈话内容,他说需要了解一下,这些都是划分为A类的。到时候文字录音都有的,你再去跟踪一下就可以了。如果他问得多,肯定就是有意向的。接通的,就是通话时长都显示的。”
为了打消记者的疑虑,卖家还表示他们的销售机器人电话更容易被客户接听,因为显示的都是真实的手机号码。记者只需要把目标客户的电话号码批量导入系统之中,就可以使用了。
卖家:“电话号码是你自己办理的,所以电话打过去就显示你那个卡的卡号。你在后台下载一个excel表格的模板,下载之后,自己导入。你在使用之前,我们会在远程教你如何使用的,你自己单独的后台去操作,一次性可以导入五万个。”
网店不仅贩卖机器人,还出售号码数据库,律师:已涉嫌犯罪
那么,这么多的电话号码究竟从何而来呢?当记者提出疑问之后,卖家表示,他们也有大数据软件可以出售,帮助记者获取目标客户的电话号码。
本文链接: http://www.sinopecmobil.cn//a/jinrong/6126.html 来源:网易娱乐 作者:WB11 责任编辑:五元源码铺
相关文章
快讯
-
10-28 12:10
玖亿酒友网【共享酒仓】,新零售
-
10-22 16:06
实德金融践行公益初心不变 再度
-
09-16 14:53
中国工艺美术展示的大平台 百姓
-
08-16 16:50
华星美育发布 | 促进艺培行业从教
-
08-14 15:44
瑞银信全国招商
-
07-20 11:37
养老金能不能长期足额发?刚刚,
-
07-20 11:35
专家齐聚上市公司研讨会聚焦科技
-
07-20 11:34
合肥中欧班列高质量发展 累计发
-
07-20 11:24
6600亿元!国有资本持续“输血”
-
07-20 10:49
31省份上半年收入榜:京沪人均可
-
07-20 09:33
甘肃推进工业企业绿色化 高耗能
-
07-20 08:57
国产伟哥利益战 康业元实名举报
-
07-20 08:21
31省份上半年人均消费榜:京沪超
-
07-20 06:44
新增债券发行进度大幅提升
-
07-20 06:35
上半年经济数据解读:新旧动能转