众所周知，对内而言，会员体系可以增强酒店的用户黏性，帮助酒店集团拓展直销渠道;对外而言，则有利于酒店集团拓展加盟，甚至讲好“资本故事”。因此近年来，各家酒店集团在飞速扩张的同时，也在不断上演“抢会员大战”。

　　但是，如何吸引会员注册，却是一个敏感的话题。近日，曾因酒店会员信息大量泄露而走上风口浪尖的华住酒店集团，就因强制将住客变“会员”、要求消费者扫码入住惹上了麻烦。

　　作为新型的连锁酒店品牌，OYO酒店在探索会员体系的建设中，以迥异于普通酒店的“强制入会”的打法获得种子用户，以用户心智和品牌上的精准营销获得用户好感进而赢得会员。

　　最新数据显示，OYO酒店已经拥有1910万会员，会员数量月均增长过百万。更为重要的是，随着OYO酒店会员体系的不断完善，OYO酒店对于OTA流量的依赖也在不断减弱，目前，OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上，会员体系已经成为OYO酒店商业版图的重要组成部分。

　　酒店掀起会员大战

　　曾因酒店会员信息大量泄露而走上风口浪尖的华住酒店集团，如今又因强制“揽”会员惹上了麻烦。近日，部分消费者质疑，华住集团旗下有酒店为将住客变“会员”，强制要求消费者扫码入住，对此，10月19日，华住酒店集团回应称，目前集团已第一时间对内部展开整治工作。

　　据消费者反映，在住客办理入住时，华住旗下有酒店前台要求住客使用微信扫码，而“微信一键登录”按钮下，有一行小字——“我已阅读并同意《华住会员服务条款》和《华住隐私声明》”，如不同意打钩，则无法完成入住登记。可一旦打钩，华住则进一步要求住客提供手机号，并自动将该手机号注册“华住会员”。这一强制“入会”的做法，让一些消费者不满，有消费者认为，华住这一做法侵犯了住客的隐私权。　　据了解，除了华住拼命招揽会员，近日首旅如家还和飞猪深化会员合作，通过飞猪渠道，首旅如家已累计获得超过780万新会员。此外，洲际也和南航匹配会籍计划，此举也有试图拉拢新会员的企图。

　　现如今各家酒店集团都非常看重会员体系的建设，尤其是酒店会员数量，为了尽可能多地收揽会员，甚至不排除一些酒店还将此列为普通员工KPI考核内容之一，其背后还有强烈的利益驱动机制。

　　作为新型的连锁酒店品牌，OYO酒店在探索会员体系的建设中，以迥异于普通酒店的“强制入会”的打法获得种子用户，以用户心智和品牌上的精准营销获得用户好感进而赢得会员。

　　OYO酒店在会员获取上的成功源于对于用户画像的精准描摹。首先，快速增长的用户为用户画像积累了足够的大数据。目前，随着酒店规模的扩张，OYO酒店已有一万多家门店，合计超过78万房间，覆盖338个城市，成为中国最大的单品牌酒店，以及全球第二大酒店集团。

　　其次，在拥有了足够的用户数据后，OYO酒店以活动和数据作为抓手，以后端大中央数据系统为基础，加速做大、沉淀会员。

　　OYO花式玩转会员体系

　　据悉，OYO酒店目前会员等级分三个级别，鸥游卡、鸥游银卡、鸥游金卡，主要是通过用户购买升级包和在规定时间内入住指定间夜的方式升级，每个等级都有不一样的会员权益，对于业主来说，不同等级的会员卡将带来更多收入来源。

　　以位于杭州塘栖的莱廷快捷酒店为例，通过完善的会员体系和专业的线下运营，入住率提升明显。在加入OYO酒店后，OYO派驻了ABM区域运营经理不定期到店指导。酒店业主沈大姐向记者表示，运营经理将“会员任务”看得很重，并会像大家培训专业的话术。现在每次有客人办入住时，她会主动让其注册OYO会员，对常住或连住的客人，还会推荐办金卡，“昨天有个客人要住，问价格，我说一百多，办金卡可能就几十块钱，他跑上去看了一下房间觉得挺好，下来就办了金卡。”

　　有了健全的会员体系，最直观的改变体现在数据上。“入住率确实高了，都是80%以上，如果有钟点的话能到100%以上。”沈大姐这样表示。

　　除了线下的口碑积累，OYO酒店还在线上举办了多种多样的活动。据悉，仅在7月份，OYO酒店就陆续上线了“狂撒一亿现金拉新”、25城联动超级会员日、一口价、特价钟点房等一系列针对会员的营销活动。

　　7月8日-30日，在全国范围内开启狂撒一亿现金活动，在OYO酒店APP和小程序上，通过该活动每成功邀请一位新注册用户，即可获得3元现金奖励;被邀请人在7天内成功下单入住OYO酒店，在确认离店后，邀请人即可再获得7元现金奖励;7月22日-8月4日，在全国25城开展超值会员日活动，在OYO酒店APP和支付宝小程序上通过一口价的活动形式，实现品牌宣传+App URN提升的双重目标。

　　从活动数据来看，OYO酒店在活动中所经营的会员体系取得了不错成绩，会员入住贡献了强劲的间夜量数据。不少酒店仅OYO酒店APP、小程序等自有渠道带来的入住率已经超过三成。

　　线上以OYO酒店为核心，全面发力，吸引用户，线下以加盟酒店为支点，口碑发酵，提升粘性，线上线下联动，实现了用户路转粉、粉转死忠粉的过程，用更粘性的方式提升了会员质量。

　　据了解，OYO酒店已经拥有1910万会员，会员数量月均增长过百万。更为重要的是，随着OYO酒店会员体系的不断完善，OYO酒店对于OTA流量的依赖也在不断减弱，目前，OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上，OYO酒店已经拥有了稳定客流量，为持续健康的发展奠定了坚实的基础，成为OYO酒店在构筑商业版图中最重要的一块拼图。