研究发现，近一半企业员工对投入过多时间和精力做费用报销感到不满。

中国，北京—2020年9月8日—由 SAP Concur 委托进行的一项最新调研表明，尽管许多中国企业已经启动数字化转型，不少财务和行政流程仍依赖人工手动操作，大大影响生产效率。这项名为《新常态下财务管理的新未来》的调研，旨在帮助企业财务和人事部门的管理者了解低效流程和系统导致的经济损失，及企业在费用报销、差旅管理和远程办公方面现状和挑战。

高达46％的受访者仍采用手动提交费用报销的方式，填写表格并附上纸质发票，流程冗长、易出错，与数字化工作生活方式格格不入。调研指出，企业员工平均每月花费3.3个小时，即半个工作日填写提交报销申请；管理人员的情况则更糟，除去提交个人报销，还需要额外花费约6.3个小时审批下属的报销。两者加总，所有员工每个月仅在报销上就要占用12.9个小时工作时间。

SAP Concur大中华区总经理林星华表示：“企业如何通过数字化手段，利用先进技术构建高效、敏捷和富有创新的企业运营，改善业务流程并加速财务数字化转型，最终在新时代下提升竞争力和业务韧性，是当今财务管理者最需要考虑的问题之一。”

亚太地区滞后的财务数字化转型

负责执行该项研究的Asia Insight引用了联合国国际劳工组织（ILO）的统计数据，经过计算得出结论，只需节省10％的提交和审批报销时间，每年就能潜在为中国市场带来79.1亿美元GDP。 同时，大中型企业可以节省数万甚至数十万美元的开支。

有42％的中国受访者不满企业的费用报销流程，并且，大多数费用报销系统无法支持人们常用的移动支付方式。 有近三分之一（28%）的受访者表示，希望费用管理软件能够与外部的应用程序进行集成，以实现一些附加功能，包括可对移动应用上进行的无现金交易进行报销。

差旅管理亟待进一步提升

差旅也同样需要移动化和数字化。企业的差旅系统如果可以让员工通过手机、常用的旅行预订平台或应用程序进行机票和酒店预定，在很大程度上将会提升差旅的便捷性。

员工还希望基于移动功能实现更多，例如遇到危险情况能够及时发出提醒、通过移动设备实时更改行程，以及实现具有高度可定制化的差旅出行管理。 但是，对许多公司来说，差旅管理是琐碎且彼此割裂的一项工作。参与本次调查的中国受访者中，有44% 的人对目前在费用报销上投入过多的时间和精力感到不满。

赋能远程办公，迎接常态化

近日，国家发展改革委等13个部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》中明确指出，鼓励发展便捷化线上办公，打造“随时随地”的在线办公环境，在部分行业领域形成对线下模式的常态化补充。虽然国内疫情逐步得到了有效控制，远程办公已从最初解燃眉之急，一跃成为未来许多企业的常规工作模式。

50％的中国受访者认为在家办公效率更高。对于企业来说，远程办公无疑是对管理能力的一次深度测试，同时也推动部分企业进行数字化转型，调整运营策略以更好的实现远程办公；当然也有部分企业由于没有及时采取相应措施，让远程办公成为阻碍其发展的“绊脚石”。

远程办公或将成为企业业务增长新机遇

77％的受访者表示，他们总体的工作满意度与公司财务及行政流程体验有很强相关性。这意味着如果企业想要留住精英人才并让他们尽心尽力的工作，就需要为员工创造良好的工作环境，改善财务和行政管理流程。

针对以上调研结果，SAP Concur建议企业通过以下方式加速财务数字化转型：

推进差旅及费用管理自动化

自动化将重复且手动的工作从日常财务和事务性工作中剥离出来，节省了员工和主管的时间，从而使他们能够专注于更有价值的工作。自动化还可以取消纸质工作、监测错误或虚假报销，为财务团队提供高可见性，节省时间，促进费用管理合规性。

差旅管理将更加简单方便和个性化

中国企业应重新审视企业的差旅和费用政策以便加强管控成本、使用电子发票、以及调整差旅和费用政策。整合差旅和费用管理系统以加速数据流，改善预算和费用支出流程，提高整体费用可见性。同时进一步优化员工体验，确保公司随时了解差旅人员所处的位置，并能够及时提供协助。

调整系统和设备以便更好地支持远程办公

公司需要调整自身架构和流程以便员工更好地实现远程办公，包括将纸质票据电子化，员工可以随时随地提交报单；自动化对公支付解决方案，可以让供应商直接向公司提供电子发票；以及部署体验管理工具以便实现更好的协同办公。

此外，公司还应该重新审视他们的费用报销政策，能够适当报销员工为实现远程办公而产生的支出。SAP Concur 希望能够通过上述建议帮助公司构建一个高效、灵活和创新的智慧财务管理系统，助力企业为客户提供价值，实现新常态下的持续增长。欲了解完整版及探索更多，请下载SAP Concur 《新常态下财务管理的新未来》白皮书https://www.concur.cn/resources/new-future-of-finance-management-in-new-normal

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SAP Concur委托Asia Insight 于2020年5月开展了“新常态下财务管理的新未来”调研，该研究主要集中在亚太地区，共有2,012名受访者参与，他们大多在金融、保险、零售、制造业、公共部门/政府、医疗保健、教育、技术、专业服务和汽车行业中从事财务或费用管理相关工作，其所在公司的员工总数均超过250人。该研究涉及的市场包括澳大利亚、中国大陆、中国香港、中国台湾、印度尼西亚、印度、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国和泰国。其中，在中国大陆，有300名受访者参与了该调研。

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